Baldų garantija

Gerai pagaminti baldai turi tarnauti daugelį metų. Todėl visiems NORDA namai baldams, šviestuvams ir dekorui taikome 2 metų garantiją, o konstrukcijoms, kurios atlaiko didžiausią apkrovą, – net 5 metų garantiją.

Garantijos terminai

2 metai – visoms prekėms: baldams, čiužiniams, šviestuvams, kilimams, tekstilei ir lauko baldams.
5 metai – minkštų baldų (sofų, fotelių, lovų) rėmams.
5 metai – masyvo medienos baldams, pvz., Medvila ąžuolo stalams, lovoms ir komodoms.

Kam taikoma garantija?

Gamybos ir medžiagų defektams: lūžusiam ar įtrūkusiam rėmui, iširusioms siūlėms, sugedusiems mechanizmams, spyruoklėms ar furnitūrai.
Šviestuvų elektros dalims, jei gedimas atsirado ne dėl netinkamo įrengimo.

Kam garantija netaikoma?

Natūraliam audinio, odos ar putų nusidėvėjimui, pilingui ir nedideliam minkštumo pokyčiui naudojant.
Natūraliems medienos požymiams: rievėms, šakelėms, atspalvių skirtumams ir spalvos pokyčiams dėl šviesos.
Pažeidimams dėl netinkamo naudojimo, priežiūros, transportavimo ar ne mūsų meistrų atlikto surinkimo.
Pažeidimams, atsiradusiems laikant baldus per drėgnoje ar per sausoje patalpoje arba šalia šildymo prietaisų.

Kaip pateikti pretenziją?

Parašykite mums el. paštu pagalba@eshoprent.com arba paskambinkite +370 695 44414 – nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą.
Pridėkite kelias defekto nuotraukas – taip greičiau įvertinsime situaciją.
Per 2 darbo dienas susisieksime ir pasiūlysime sprendimą: meistro apsilankymą, detalės pakeitimą, remontą arba prekės pakeitimą nauja.

Kaip prailginti baldų tarnavimą?

Laikykitės priežiūros rekomendacijų, kurias rasite prekės aprašyme ir DUK skiltyje: reguliariai siurbkite minkštus baldus, masyvo medieną 1–2 kartus per metus atnaujinkite alyva ar vašku, o patalpoje palaikykite 40–60 % santykinę oro drėgmę.

Kiek kainuoja ir kiek trunka pristatymas?

Baldus pristatome visoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Sandėlyje esančias prekes atvežame per 3–10 darbo dienų, pagal užsakymą gaminamus minkštus baldus – per 4–6 savaites. Užsakymams nuo 300 € pristatymas yra nemokamas, mažesnių užsakymų pristatymo kaina apskaičiuojama krepšelyje.

Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Taip. Užsakymo metu galite nurodyti pageidaujamą pristatymo datą, o likus dienai iki pristatymo kurjeris paskambins ir suderins tikslesnį laiką. Jei planai pasikeitė, parašykite mums – pristatymą perkelsime į kitą jums tinkamą dieną.

Ar užnešite, surinksite ir išvešite senus baldus?

Taip, užsakymo metu galite pasirinkti papildomas paslaugas:

užnešimas į bet kurį aukštą, net jei name nėra lifto;
profesionalus surinkimas – meistrai surinks baldą ir išsiveš pakuotes;
seno baldo išvežimas – senus baldus atsakingai utilizuosime.

Paslaugų kainos rodomos krepšelyje prieš apmokant užsakymą.

Kaip grąžinti prekę?

Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo, o registruotiems pirkėjams grąžinimo terminas pratęstas iki 30 dienų. Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Pagal individualų užsakymą pagaminti baldai (pvz., su jūsų pasirinktu audiniu) grąžinami tik esant defektui.

Norėdami grąžinti prekę, parašykite pagalba@eshoprent.com – suderinsime prekės paėmimą, o pinigus grąžinsime per 14 dienų.

Ką daryti, jei prekė pristatyta pažeista?

Priimdami prekę, apžiūrėkite pakuotę ir patį baldą dalyvaujant kurjeriui. Pastebėję pažeidimų, pažymėkite tai pristatymo dokumente ir nufotografuokite. Jei pažeidimą pastebėjote vėliau, išpakavę prekę, praneškite mums per 3 darbo dienas el. paštu pagalba@eshoprent.com arba tel. +37069544414 – nemokamai pakeisime prekę ar pažeistą detalę.