Mööbli garantii

Hästi valmistatud mööbel peab teenima palju aastaid. Seepärast kehtib kõigile NORDA namai mööblitoodetele, valgustitele ja sisustusele 2-aastane garantii ning suurimat koormust kandvatele konstruktsioonidele koguni 5-aastane garantii.

Garantiiajad

2 aastat – kõikidele toodetele: mööblile, madratsitele, valgustitele, vaipadele, tekstiilile ja välimööblile.
5 aastat – pehme mööbli (diivanite, tugitoolide, voodite) raamidele.
5 aastat – täispuidust mööblile, näiteks Medvila tammepuust laudadele, vooditele ja kummutitele.

Mida garantii katab?

Tootmis- ja materjalivigu: murdunud või pragunenud raami, lahtiläinud õmblusi, rikkis mehhanisme, vedrusid või furnituuri.
Valgustite elektriosi, kui rike ei ole tekkinud vale paigalduse tõttu.

Mida garantii ei kata?

Kanga, naha või vahtmaterjali loomulikku kulumist, nupsude teket ja kerget pehmuse muutumist kasutamisel.
Puidu looduslikke omadusi: aastarõngaste, oksakohtade ja toonide erinevusi ning valguse mõjul tekkivaid värvimuutusi.
Kahjustusi, mis on tingitud valest kasutamisest, hooldusest, transpordist või mitte meie meistrite tehtud kokkupanekust.
Kahjustusi, mis on tekkinud mööbli hoidmisel liiga niiskes või liiga kuivas ruumis või kütteseadmete läheduses.

Kuidas esitada pretensiooni?

Kirjutage meile aadressil pagalba@eshoprent.com või helistage +370 695 44414 – märkige tellimuse number ja kirjeldage lühidalt probleemi.
Lisage paar fotot defektist – nii saame olukorda kiiremini hinnata.
2 tööpäeva jooksul võtame teiega ühendust ja pakume lahenduse: meistri külastuse, detaili vahetuse, remondi või toote asendamise uuega.

Kuidas pikendada mööbli eluiga?

Järgige hooldussoovitusi, mille leiate tootekirjeldusest ja KKK rubriigist: puhastage pehmet mööblit regulaarselt tolmuimejaga, värskendage täispuitu 1–2 korda aastas õli või vahaga ning hoidke ruumis suhtelist õhuniiskust 40–60%.

Kui palju maksab ja kui kaua kestab tarne?

Toimetame mööblit kõikjale Leetu, Lätti ja Eestisse. Laos olevad tooted jõuavad teieni 3–10 tööpäevaga, tellimuse alusel valmistatud pehme mööbel 4–6 nädalaga. Tellimustele alates 300 € on tarne tasuta, väiksemate tellimuste tarnehind arvutatakse ostukorvis.

Kas saan tarnepäeva ise valida?

Jah. Tellimisel saate märkida soovitud tarnekuupäeva ning päev enne tarnet helistab kuller ja lepib kokku täpsema aja. Kui plaanid muutuvad, kirjutage meile – lükkame tarne teile sobivale päevale.

Kas viite üles, panete kokku ja viite vana mööbli ära?

Jah, tellimisel saate valida lisateenused:

ülesviimine mis tahes korrusele, ka siis, kui majas pole lifti;
professionaalne kokkupanek – meistrid panevad mööbli kokku ja viivad pakendid ära;
vana mööbli äravedu – utiliseerime vana mööbli vastutustundlikult.

Teenuste hinnad on näha ostukorvis enne tellimuse eest tasumist.

Kuidas toodet tagastada?

Toote saate tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, registreeritud klientidele on tagastustähtaeg pikendatud 30 päevani. Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimaluse korral originaalpakendis. Individuaalse tellimuse alusel valmistatud mööblit (nt teie valitud kangaga) saab tagastada ainult defekti korral.

Toote tagastamiseks kirjutage aadressil pagalba@eshoprent.com – lepime kokku toote äraviimise ja tagastame raha 14 päeva jooksul.

Mida teha, kui toode saabus kahjustatuna?

Toodet vastu võttes kontrollige pakendit ja mööblit kulleri juuresolekul. Kahjustuste korral märkige see saatedokumenti ja tehke fotod. Kui märkasite kahjustust hiljem lahti pakkides, teatage meile 3 tööpäeva jooksul aadressil pagalba@eshoprent.com või telefonil +37069544414 – vahetame toote või kahjustatud detaili tasuta.