Mēbeļu garantija

Labi izgatavotām mēbelēm jākalpo daudzus gadus. Tāpēc visām NORDA namai mēbelēm, gaismekļiem un dekoram piešķiram 2 gadu garantiju, bet konstrukcijām, kas iztur vislielāko slodzi, – pat 5 gadu garantiju.

Garantijas termiņi

2 gadi – visām precēm: mēbelēm, matračiem, gaismekļiem, paklājiem, tekstilam un āra mēbelēm.
5 gadi – mīksto mēbeļu (dīvānu, atpūtas krēslu, gultu) karkasiem.
5 gadi – masīvkoka mēbelēm, piemēram, Medvila ozolkoka galdiem, gultām un kumodēm.

Uz ko attiecas garantija?

Uz ražošanas un materiālu defektiem: salūzušu vai ieplaisājušu karkasu, atirušām vīlēm, bojātiem mehānismiem, atsperēm vai furnitūru.
Uz gaismekļu elektriskajām daļām, ja bojājums nav radies nepareizas uzstādīšanas dēļ.

Uz ko garantija neattiecas?

Uz auduma, ādas vai putu dabisko nolietojumu, plūksnu veidošanos un nelielām mīkstuma izmaiņām lietošanas laikā.
Uz dabiskām koksnes iezīmēm: gadskārtām, zariņiem, toņu atšķirībām un krāsas izmaiņām gaismas ietekmē.
Uz bojājumiem nepareizas lietošanas, kopšanas, transportēšanas vai ne mūsu meistaru veiktas montāžas dēļ.
Uz bojājumiem, kas radušies, glabājot mēbeles pārāk mitrā vai pārāk sausā telpā vai pie sildierīcēm.

Kā iesniegt pretenziju?

Rakstiet mums uz pagalba@eshoprent.com vai zvaniet +370 695 44414 – norādiet pasūtījuma numuru un īsi aprakstiet problēmu.
Pievienojiet dažus defekta fotoattēlus – tā ātrāk novērtēsim situāciju.
2 darba dienu laikā sazināsimies ar jums un piedāvāsim risinājumu: meistara apmeklējumu, detaļas nomaiņu, remontu vai preces nomaiņu pret jaunu.

Kā pagarināt mēbeļu kalpošanas laiku?

Ievērojiet kopšanas ieteikumus, kurus atradīsiet preces aprakstā un BUJ sadaļā: regulāri tīriet mīkstās mēbeles ar putekļsūcēju, masīvkoku 1–2 reizes gadā atjaunojiet ar eļļu vai vasku, bet telpā uzturiet 40–60 % relatīvo gaisa mitrumu.

Cik maksā un cik ilgi notiek piegāde?

Mēbeles piegādājam visā Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Noliktavā esošās preces piegādājam 3–10 darba dienu laikā, pēc pasūtījuma izgatavotas mīkstās mēbeles – 4–6 nedēļu laikā. Pasūtījumiem no 300 € piegāde ir bezmaksas, mazāku pasūtījumu piegādes cena tiek aprēķināta grozā.

Vai varu izvēlēties piegādes dienu?

Jā. Pasūtījuma laikā varat norādīt vēlamo piegādes datumu, bet dienu pirms piegādes kurjers piezvanīs un saskaņos precīzāku laiku. Ja plāni ir mainījušies, rakstiet mums – piegādi pārcelsim uz citu jums ērtu dienu.

Vai uznesīsiet, saliksiet un izvedīsiet vecās mēbeles?

Jā, pasūtījuma laikā varat izvēlēties papildu pakalpojumus:

uznešana jebkurā stāvā, arī ja mājā nav lifta;
profesionāla montāža – meistari saliks mēbeli un aizvedīs iepakojumu;
vecās mēbeles izvešana – vecās mēbeles atbildīgi utilizēsim.

Pakalpojumu cenas redzamas grozā pirms pasūtījuma apmaksas.

Kā atgriezt preci?

Preci varat atgriezt 14 dienu laikā no tās saņemšanas, bet reģistrētiem klientiem atgriešanas termiņš ir pagarināts līdz 30 dienām. Precei jābūt nelietotai, nebojātai un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas mēbeles (piemēram, ar jūsu izvēlētu audumu) var atgriezt tikai defekta gadījumā.

Lai atgrieztu preci, rakstiet uz pagalba@eshoprent.com – saskaņosim preces savākšanu, un naudu atmaksāsim 14 dienu laikā.

Ko darīt, ja prece piegādāta bojāta?

Saņemot preci, apskatiet iepakojumu un pašu mēbeli kurjera klātbūtnē. Ja pamanāt bojājumus, atzīmējiet to piegādes dokumentā un nofotografējiet. Ja bojājumu pamanījāt vēlāk, izpakojot preci, paziņojiet mums 3 darba dienu laikā uz pagalba@eshoprent.com vai pa tālruni +37069544414 – bez maksas nomainīsim preci vai bojāto detaļu.